Transport par car près de Brest : scolaire, tourisme, voyages organisés

L’AFNOR Engagement de service

 

La démarche qualité de l’entreprise a été initiée dans le cadre de son appartenance à REUNIR, fondée sur la démarche de certification AFNOR Engagement de service : « Transport de voyageurs : Interurbain, Urbain, Scolaire et Tourisme », comprenant un référentiel en 17 engagements répartis en 6 familles.
Des contrôles externes sont effectués chaque année sur les lignes scolaires, régulières ainsi que sur l’occasionnel.

 

Télécharger le certificat AFNOR

 

L’AFNOR Engagement de service

Les moyens d’assurer la qualité et la continuité du service

La S.A.S Les Cars des Abers s’est entièrement organisée pour assurer la continuité des services qui lui sont confiés, de la commande du service (planning, à son exécution en passant par la maintenance du matériel).

 

La permanence

 

Une permanence est assurée 24/24 heures et 7/7 jours pour pallier tout incident. Des astreintes sont effectuées, de sorte qu’il est toujours possible de joindre un responsable pour prendre les décisions qui s’imposent. L’ensemble des conducteurs ont un téléphone portable professionnel, ce qui assure un contact permanant avec le personnel de bureau et de maintenance.

 

Connaissance des circuits

 

Chaque conducteur dispose d’un classeur présentant le plan des circuits et de la ligne régulière. L’ensemble des circuits fait l’objet d’une reconnaissance préalable. Chaque plan et détail de chaque circuit est à disposition des salariés sur le site internet de l’entreprise ou sur leur site dédié.


La mobilisation de moyens de réserve


Des moyens de réserve en véhicule et en conducteurs sont mobilisables très rapidement : tous les cadres de l’entreprise disposent du permis de conduire de transports de commun et le parc est dimensionné pour pouvoir disposer de véhicules de réserve. L’appartenance au réseau REUNIR les PME du transport de voyageurs (plus de 7 500 véhicules) permet également de faire appel à la solidarité de confrères.